LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun kami

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak anda dan kewajipan kami. Halaman ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan akaun anda, melindungi data peribadi anda, dan memastikan setiap transaksi di...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun dan TransaksiHak Pengguna Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
winph Dasar Undang-Undang dan Perlindungan Akaun kami

Terma Perkhidmatan dan Pematuhan Wilayah

winph menawarkan permainan kasino langsung, mesin slot dan sportsbook di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform tersebut. Akaun anda dilindungi melalui enkripsi, pengesahan dua faktor dan pemantauan transaksi berterusan. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang diluluskan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dengan penyerahan laporan transaksi kepada anda dalam masa

24 jam. Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan. Jika anda ingin mengakses, meminda atau memadamkan maklumat peribadi anda, hubungi sokongan kami melalui saluran yang disediakan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Hubungan Undang-Undang dan Akaun

Pertanyaan tentang terma kami, hak privasi anda atau kebimbangan akaun boleh ditangani melalui pasukan sokongan kami. Kami memberikan respons bertulis dalam masa 48 jam untuk setiap...

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan terma akaun, privasi data atau peraturan kepada [email protected]. Kami akan memberi jawapan...
Obrolan Langsung Akaun Hubungi pasukan akaun kami melalui obrolan dalam aplikasi winph. Tersedia setiap hari dari jam...
Formulir Permintaan Perubahan Data Untuk mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda, isi borang dalam bahagian Tetapan...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan tertinggi kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan penipuan 24/7 untuk melindungi akaun anda. Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang aman...

Enkripsi End-to-End

Semua maklumat akaun, kata laluan dan transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh melihat data anda dalam transit atau di simpanan.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dalam Tetapan Akaun untuk menambahkan lapisan perlindungan kedua. Kami akan menghendaki kod pengesahan melalui SMS atau apl autentikasi anda semasa log masuk dari peranti baharu.

Pemantauan Penipuan Berterusan

Sistem kami memantau setiap transaksi untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan pergerakan dana yang luar biasa, kami akan menghentikan transaksi dan menghubungi anda dengan segera.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan rekod pembayaran dan riwayat akaun selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun. Data yang lebih lama dihapuskan dengan selamat untuk melindungi privasi anda.

Tiada Perkongsian Data Komersial

Kami tidak menjual atau memberikan data peribadi anda kepada pembuat iklan atau pembekal pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran bertulis anda.

Permintaan Akses Tertulis

Anda berhak meminta salinan lengkap maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan kepada [email protected] dan kami akan memberikan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Tentang Terma Akaun dan Privasi

Anda memiliki semua data akaun anda. winph menyimpannya untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran dan mematuhi peraturan. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman pada bila-bila masa melalui [email protected] atau borang dalam Tetapan Akaun.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan undang-undang dan pencegahan penipuan. Selepas itu, semua data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat dari pelayan kami.

Ya. Hantar permintaan tertulis kepada [email protected] dengan perihal 'Permintaan Akses Data'. Sertakan nama akaun dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan memberikan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Setiap akaun dienkripsi secara berasingan dan dilindungi oleh kata laluan unik serta pengesahan dua faktor pilihan. Data akaun anda tidak pernah dipapar kepada pengguna lain atau kakitangan support tanpa kebenaran tertulis anda untuk tujuan menyelesaikan masalah tertentu.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula kepada alamat e-mel berdaftar anda. Tekan pautan itu dalam masa 24 jam dan buat kata laluan baharu. Jangan kongsikan pautan tetapan semula dengan sesiapa pun.

Ya. Beberapa butir (nama, alamat e-mel) boleh diubah dalam Tetapan Akaun. Untuk perubahan yang lebih kompleks atau permintaan pemadaman, hubungi [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Jika peranti anda dicuri, log keluar dari semua sesi winph dengan segera. Hubungi sokongan kami melalui [email protected]. Kami akan menggantung akaun anda sementara dan meminta pengesahan identiti sebelum membenarkan aktiviti selanjutnya atau pengeluaran dana.